Vrácení zboží

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.

Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit vyplněním online vratkového formuláře.

Bez řádně vyplněného vratkového formuláře nebude zásilka přijata ani zpracována.

Způsob vrácení – Zásilkovna ZDARMA

Vrácení zboží probíhá bezplatně prostřednictvím Zásilkovny pomocí vrátkového kódu:

🔑 KÓD PRO VRÁCENÍ: 98714293

Při nahlášení vrátkového kódu na podacím místě Zásilkovny je nutné uvést také jméno a příjmení odesílatele!

Postup:

• zboží pečlivě zabalte,

• odneste jej na jakékoliv podací místo Zásilkovny,

• obsluze nadiktujte vrátkový kód a uveďte své jméno a příjmení.

Náklady na vrácení zboží v tomto případě hradí prodávající.

Podmínky přijetí vráceného zboží

Zboží přijímáme k vrácení pouze v případě, že je nenošené, nepoškozené, bez známek použití, včetně všech originálních visaček.

Zboží nesmí nést stopy make-upu, rtěnky ani jiných kosmetických produktů.

V případě, že bude zboží při vrácení znečištěné, poškozené nebo bez visaček, nebude vratka uznána a zboží bude odesláno zpět odesílateli.

Vrácené zboží prosím pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží vám zašleme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po doručení vráceného zboží zpět k nám.

Reklamace

Pokud jste po nákupu zboží zjistili, že je zboží poškozeno, je třeba takové zboží reklamovat. Vytvořte online vratku, uveďte důvod reklamace a následně zboží odešlete na adresu: 5.května 1298/14, 140 00 Praha 4.

Reklamace probíhá tak, že prodejce převezme reklamované zboží a nanejvýš do 30 dnů Vás osloví s výsledkem reklamace.

Pokud je reklamace neopodstatněná, zboží vám bude vráceno bez opravy či vrácení peněz.

Pokud prodejce usoudí, že je Vaše reklamace oprávněná, provede prodejce opravu zboží, případně zboží vymění za nové nebo vám nabídne vrácení peněz.